Refund policy

Endurgreiðsluskilmálar Síðast uppfært: 17. mars 2026 Hjá Avitelo viljum við að þú getir verslað með fullu öryggi. Þessir endurgreiðsluskilmálar útskýra réttindi þín þegar þú kaupir vörur á vefsíðu okkar og hvernig endurgreiðslur eru afgreiddar. Ekkert í þessum skilmálum skerðir lögbundin réttindi þín samkvæmt neytendaverndarlögum Englands og Wales.

Réttur þinn til að falla frá kaupum Ef þú skiptir um skoðun hefur þú rétt á að falla frá pöntuninni innan 14 daga frá því að þú tekur við vörunni, samkvæmt Consumer Contracts Regulations 2013. Til að nýta þennan rétt þarftu að tilkynna okkur það innan 14 daga frá afhendingu með tölvupósti á: customercare@avitelo.com Eftir að þú hefur tilkynnt okkur hefur þú 14 daga til viðbótar til að skila vörunni.
Vörur sem ekki er hægt að skila Af hreinlætis- og öryggisástæðum getum við ekki tekið við vörum sem:

Hafa verið opnaðar.
Hafa verið notaðar.
Eru með rofnu öryggisinnsigli.
Hafa skemmst eftir afhendingu, nema skemmdin stafi af framleiðslugalla.

Þetta skerðir ekki réttindi þín ef varan er gölluð, skemmd við afhendingu eða ekki í samræmi við lýsingu. 3. Skilyrði fyrir skilum Til að eiga rétt á endurgreiðslu þar sem skil eru heimil þurfa vörur að:

Vera óopnaðar.
Vera ónotaðar.
Vera í upprunalegum umbúðum.
Vera söluhæfar.

Við áskiljum okkur rétt til að lækka eða hafna endurgreiðslu ef vara hefur verið meðhöndluð umfram það sem nauðsynlegt er til að ganga úr skugga um eðli hennar, eiginleika og ástand. 4. Gallaðar, skemmdar eða rangar vörur Ef pöntunin þín berst:

Gölluð,
Skemmd í flutningi, eða
Röng,

vinsamlegast hafðu samband við okkur eins fljótt og auðið er á: customercare@avitelo.com Til að við getum leyst málið sem fyrst, vinsamlegast láttu fylgja:

Pöntunarnúmerið þitt.
Lýsingu á vandamálinu.
Skýrar ljósmyndir sem sýna vandamálið, þar sem það á við.

Eftir aðstæðum getum við boðið:

Nýja vöru í staðinn.
Endurgreiðslu.
Aðra viðeigandi úrlausn í samræmi við lögbundin réttindi þín.

Ef staðfest er að varan sé gölluð, skemmd eða ekki í samræmi við lýsingu endurgreiðum við eðlilegan sendingarkostnað vegna skila. 5. Sendingarkostnaður vegna skila Ef þú skilar vöru vegna þess að þú hefur skipt um skoðun:

Berð þú kostnaðinn af því að senda vöruna til baka.
Upphaflegur sendingarkostnaður er ekki endurgreiddur nema lög kveði á um annað.

Ef skilin eru vegna gallaðrar, skemmdrar eða rangrar vöru endurgreiðum við eðlilegan sendingarkostnað vegna skila. 6. Afgreiðsla endurgreiðslu Þegar við höfum tekið á móti vörunni og skoðað hana látum við þig vita um niðurstöðuna. Ef endurgreiðsla er samþykkt fer hún fram í gegnum sömu greiðsluleið og notuð var við kaupin. Vinsamlegast athugaðu að það getur tekið greiðsluþjónustuna þína allt að 10 virka daga að vinna úr endurgreiðslunni eftir að hún hefur verið send af stað. 7. Áskriftarpantanir Ef þú hefur keypt áskrift:

Má hætta við komandi áskriftargreiðslur hvenær sem er fyrir næsta gjalddaga.
Kemur uppsögn í veg fyrir að framtíðarpantanir séu gjaldfærðar.
Er ekki hægt að hætta við áskriftarpantanir sem þegar hafa verið afgreiddar eða sendar, og gilda þessir endurgreiðsluskilmálar um þær.

Sendingar sem er hafnað Ef pöntun er hafnað eða hún endursend vegna þess að:

Rangt heimilisfang var gefið upp.
Ekki reyndist unnt að ljúka afhendingu.
Pakkinn var ekki sóttur.
Afhending mistókst að öðru leyti vegna aðgerða viðskiptavinar.

Þá dregst upphaflegur sendingarkostnaður og hvers kyns kostnaður sem Avitelo verður fyrir vegna endursendingar frá endurgreiðslunni, að því marki sem lög heimila. 9. Hafðu samband Ef þú hefur einhverjar spurningar um skil eða endurgreiðslur, vinsamlegast hafðu samband: Netfang: customercare@avitelo.com